我们的责任与承诺——“与客户在一起”

天友建筑“感恩十五周年”系列活动之“与客户在一起”于09年3月12日顺利圆满的落幕。

此次活动邀请了红磡房地产发展有限公司、海泰地产、融创集团、中国电子科技集团第十八研究所、天地源股份有限公司、葛龙湾城镇发展有限公司、津滨发展股份有限公司、华苑科技产业开发建设有限公司、天保控股有限公司、万达宏顺投资有限公司等相关负责人出席，并就相关问题与天友建筑高层管理者、工程负责人、设计人进行深度沟通，天友人认真的聆听客户在项目设计过程中的需求和建议，参与人员累计达到150余人。

客户的声音：

·设计精确对成本、项目运作影响很大，减少或杜绝由于设计变更造成的成本增加。

·在满足规范的条件下，要尽可能采取最省的设计手段。

·希望获得更多的新材料新技术的市场信息，并希望设计人具有把控“设备产品”与“市场所需”良好衔接的意识和能力。

·希望在项目设计到施工的整个过程中，设计单位的主动服务意识要增加，做到在问题出现前解决，绝不问题出现后解决。

·我们需要的不仅仅是明星设计师，更需要的是优秀专业的“设计团队”。

·合格的住宅产品对老百姓的意义重大。

·设计要考虑施工工艺，如果你是施工工人该怎么做。

我们的承诺：

·天友建筑始终向“成为能为客户提供全面解决方案的建筑业界专家”的目标而不断努力，并以“为您省在细节”的承诺指导天友人的每一项工作，在方案设计阶段天友建筑也依然秉承“创意提升价值”的理念。

我们的行动：

·成立技术委员会，加强设计部门与总工办的工作配合，减少并杜绝设计错误，提高设计的精确度，最终达到设计“0”变更。

·工程中心分析新材料新技术在市场中的使用与反馈信息，定期为设计人进行相关培训。

·工程中心为客户提供设计后期服务、造价咨询、成本控制、进度控制、工程咨询和工程总承包等多项服务。

·施工图中心下属的住宅事业部将为客户提供住宅设计及工程技术的研究工作，并将研究成果运用于生产，促进住宅项目设计质量的提高。形成了《天友住宅施工图标准图》、《天友住宅设计技术指导措施》以及一批“设计构件化”的成果。

·在设计和工程建设全过程中不仅要阶段性及时主动回访，而且如有甲方或监理方、施工方提出的任何问题12小时内必有回应结果。工程主持人24小时均可联络。

·加强对设计人的技术培训与团队协作培训。